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金融3.15|理赔迅速解民忧,服务周到暖人心
来源:原创
编辑:lzbxw
时间:2024-03-14 16:56
2024年3月12日,中汇人寿泸州中支柜面工作人员接到报案电话,客户告知小孩因感冒发烧住院,今日已办理出院手续,总费用花费了3000多元,工作人员告知客户可以在中汇人寿微服务公众号申请理赔。客户反馈因小孩较小,家里仅自己一人,还要照顾小孩,不方便操作,工作人员立即告知客户,我们可以提供上门服务,并将地址及联系方式等相关信息记录下来。
随即,理赔岗工作人员打车前往客户家中,审核资料无误后,协助客户完成相关资料上传,并详细讲解整个操作流程。回到公司后,第一时间将理赔资料录入系统,经审核,符合相关保险条款责任,于当日下午支付附加住院费用医疗保险保险金1608.94元,附加住院津贴医疗保险保险金600元,合计支付2208.94元。收到理赔款后,客户致电公司,表示感谢,短短几个小时就完成理赔,为中汇人寿优质、快捷的理赔服务点赞!
中汇人寿通过实际行动向客户传递关爱与保障,用优质的理赔服务为客户解决实际困难。用实际行动为客户提供更加优质的保险服务,为客户的美好生活保驾护航。
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