寿险公司客经智能ERP全新上线

来源：原创编辑：lzbxw 时间：2026-01-15 16:59

实现客户资源高效供给

为助力寿险公司客户经营数智化转型，提升一线队伍内容获取效率与营销精准度，公司聚力构建以“客经资源中台、内容魔方生产引擎、智能推荐模型”为核心的智能客经资源ERP体系，并围绕渠道经营特点打造客经货架，为渠道高效展业提供一体化支撑。自今年7月客经货架上线以来，截至目前已在渠道应用，内容转发量达17万，触达人数15.8万，试点活动专区转化率在3%以上。

客经资源中台旨在实现资源的集中管理和高效赋能。平台构建了涵盖图片、文章、模板等类型的海量资源库，并对资源进行主题、格式等多维度结构化梳理，实现统一存储与智能检索。平台支持内容快速上架、分类归档与属地化权限控制，针对不同区域业务特点设置专属资源专区，确保内容与本地化经营需求高度匹配，提升资源复用率与适用性。平台目前已收录超2000篇有效资源，覆盖权威内容，缤纷产服，热门活动，互动工具等类别，覆盖全渠道业务场景。

内容魔方智能生产引擎通过构建“AI生文、AI生图、智能审核、智能打标”一体化内容生成与处理流程，实现千人千面精准触达。其中AI生文可快速响应营销文案及素材的创作需求，并对接智能审核系统，大幅提升内容审核效率。同时，通过智能打标功能自动生成内容标签，实现内容管理的全流程赋能，最终支撑资源的精准检索与高效复用。

智能推荐模型构建了由“内容标签、关联推荐、热度计算、客户行为”四大模型组成的智能推荐体系，实现客户分层分群精细化经营。该系统通过内容标签模型洞悉资源与场景，实现精准分类，同时依托关联推荐模型投放多类型内容组合，借助热度计算模型动态评估内容价值，优化资源投放策略，结合客户行为推荐模型，基于个体浏览与互动记录，实现“一人一策”的个性化内容推送，该体系极大提升了分发精准度与转化效能，数据显示智能推荐内容的阅读时长高于常规阅读时长3倍，热门推荐阅读量提升200%。

未来，寿险公司客经货架将致力于打造成可灵活实现向多模态多场景转变，更智能的客经ERP运营体系。

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