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拥抱科技变革 以服务促加保
来源:原创
编辑:lzbaoxian
时间:2019-04-16 16:58
客户服务是一个持续过程较长的工作,维持良好的客户服务需要投入较大的时间成本,而标准化服务“5+5”就犹如一个智能助手为代理人提供了服务线索,留住每一个老客户并不断开拓潜在的客户。
做为一名保险代理人,公司的柜面精英刘盛银每天会通过口袋E中的代理人标准化服务查询客户的各种保单需求点。有一次,在任务中心理赔服务中查看到自己的客户发生意外已住院,立刻联系客户,并告知所需要的理赔资料,通过口袋E上传资料后,公司在10分钟就进行了闪赔,客户惊讶平安的理赔速度,对保险有了更进一步的认识。
当刘盛银再次去客户村里送理赔批单时,没想到客户的很多邻居都来咨询保险,于是与客户约好专门给村里再做一次保险知识普及宣传,这次活动后有四位转介绍客户分别购买了保险,合计保费10万元。
在保险销售中与客户接触越多,就越发现客户对保险的需求是非常大的,借助公司的科技平台,运用好代理人标准化服务智能办公秘书,让更多的客户拥有自己的一份人生保障。
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