太平洋保险快速应对“7•9”河南新乡特大暴雨灾

来源：原创编辑：泸保协时间：2016-07-11 17:22

7月9日，受尼伯特北侧东风气流和高空冷涡的共同作用，河南省新乡市遭遇特大暴雨袭击，城区大面积停电，大量车辆被淹。获悉灾情后，太平洋产险总、分联动，第一时间启动应急预案，开通快速理赔通道，调配救援力量支援新乡，积极做好现场救援抢险及客户安抚工作。截至9日下午1时，太平洋产险在新乡当地已收到水灾相关报案658起，相关理赔定损工作正在紧张进行中。
在密切监测灾情的同时，太平洋产险河南分公司及时派出灾害理赔经验丰富人员组成首批救援小组奔赴新乡，全省理赔资源周末24小时待命；在新乡当地成立多个救援指导小组，紧急联系客户指导其留存现场照片并开展自救，启动简易理赔程序，帮助客户获得快速理赔；当地95500呼叫中心与华南呼叫中心取得联系，启动灾害天气话务灾备方案，确保报案电话接通率；实时关注出险及报案情况，根据每小时案件量安排后续驰援，首批20余辆拖车已调配到位、参与救援；通过短信、微信等渠道告知新乡客户涉水注意事项。

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