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前共接到客户报案495起

为有效应对台风“海葵”，太平洋保险持续关注台风走势，积极部署全国统一客户服务电话95500灾备及道路紧急救援工作，以及时处理可能出现的紧急事件。

截至8月8日上午11时，受“海葵”台风影响比较严重的浙江、宁波、温州等地的太平洋保险电话中心运营数据稳定，无客户呼叫排队现象发生。目前共接到因“海葵”台风的损失报案495起，其中车险案件328起。太平洋保险正抓紧查勘定损，确保客户损失得到及时理赔。

8月6日接到台风“海葵”预警后，太平洋保险及时向全国统一道路救援服务供应商安联公司发出预警，并启动上海、浙江（含宁波、温州）、江苏三地联动应急响应机制，紧急实施重点区域布控，督促做好人员排班和资源准备，随时根据局部地区灾害情况组织资源调度。截至8月8日上午，上海、浙江、宁波、温州等地的救援工单件数为175件，救援情况基本稳定。

8月7日，太平洋产险总公司及时与北京、山东、广东、深圳、四川等地的电话中心沟通，要求做好灾备支援准备，通过UC群、内部网络系统向各相关电话中心发送短信预警，并及时与IT后台沟通，做好随时进行话务灾备切换准备。