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——寿险公司落实春节假期营运服务保障

为切实做好春节营运服务保障，全力支持假日营销活动，太保寿险公司营运服务中心建立保障机制、明确工作要求，统筹两大营运中心及各分公司共同做好保障部署。

一是营运服务高效运行，作业处理高效顺畅。通过自动化、智能化作业提品质增效能，通过机构与中心协同提能级增效率，确保假期作业处置及时无积压。二是‌暖心服务持续在线，平稳运行贴心相伴。远程投保、自助理赔、在线保全、“嗨问”咨询等智慧服务不断升级，电话/在线服务、“云柜面”视频服务持续在线，全面满足客户假期服务需求。三是业务需求快速响应，服务支持全时守护。投保集中咨询、一键报障实时在线，预核保、智能双录、AI质检等智能工具加持，制单中心高效响应，全力支持机构假日营销活动。四是突发事件预案护航，压实责任处置有力。做好突发公共事件、群体性事件的应急响应，妥善处理客户诉求，落实职场安全生产检查及隐患排查，切实保障假期服务的安全平稳。