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用心承诺 用爱负责 ——《消费者权益保护月》泸
来源:原创
编辑:泸保协
时间:2016-04-06 13:57
3月10日,泸州华夏积极响应四川分公司号召,开展《消费者权益保护月》活动,进行了专项服务培训。
此次培训,中支公司全体员工共计28名进行了专项服务培训学习,地点在中支会议室,此次培训旨在提高服务质量,更好的为客户服务,保险需要用心承诺,泸州中支全体员工也将通过实际行动,用爱对客户负责。
此次培训共计用时60分钟,从服务标准、服务流程到服务礼仪。培训会上针对窗口柜员和部分员工进行了实际演练,以确保公司从销售到服务各个窗口的服务质量和水平,以使客户得到热情,周到的服务。
中支公司同时对营业柜面的服务标准、服务流程、服务礼仪等进行自检,确保柜面员工能够全部使用标准服务用语,按照标准流程进行业务操作。
值此《3.15消费者权益保护月》期间,泸州中支将通过服务和制度建立,切实保护保险消费者合法权益,提高我司投诉处理工作的质量和水平,用实际行动诠释保险的用心承诺,用爱负责,用实际行动将保险大爱撒播华夏。
华夏保险泸州中心支公司运营部
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