用心承诺用爱负责 ——《消费者权益保护月》泸

来源：原创编辑：泸保协时间：2016-03-10 09:03

3月10日，泸州华夏积极响应四川分公司号召，开展《消费者权益保护月》活动，进行了专项服务培训。
此次培训，中支公司全体员工共计28名进行了专项服务培训学习，地点在中支会议室，此次培训旨在提高服务质量，更好的为客户服务，保险需要用心承诺，泸州中支全体员工也将通过实际行动，用爱对客户负责。
此次培训共计用时60分钟，从服务标准、服务流程到服务礼仪。培训会上针对窗口柜员和部分员工进行了实际演练，以确保公司从销售到服务各个窗口的服务质量和水平，以使客户得到热情，周到的服务。

中支公司同时对营业柜面的服务标准、服务流程、服务礼仪等进行自检，确保柜面员工能够全部使用标准服务用语，按照标准流程进行业务操作。
值此《3.15消费者权益保护月》期间，泸州中支将通过服务和制度建立，切实保护保险消费者合法权益，提高我司投诉处理工作的质量和水平，用实际行动诠释保险的用心承诺，用爱负责，用实际行动将保险大爱撒播华夏。

华夏保险泸州中心支公司运营部

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用心承诺用爱负责 ——《消费者权益保护月》泸