3·15消保专栏｜为民办实事：

来源：原创编辑：lzbxw 时间：2025-03-13 20:00

坚守服务初心，践行惠民承诺

　　
　　理赔是保险公司对外服务的重要窗口，中汇人寿始终秉持“以客户为中心”的服务宗旨，聚焦理赔服务，持续创新服务突破，通过体系化暖心举措扎实推进“为民办实事”行动，以有温度的保险服务守护民生福祉。

　　2025年1月，Y先生因身体不适到医院就诊，诊断为“鼻咽部恶性肿瘤”，随即拨打中汇人寿客服热线进行报案，接到报案后，公司领导及客服工作人员一同前往医院探望慰问，并现场指导填写理赔材料，收齐理赔材料后回公司提交至系统，经公司审核后，赔付重疾50.4万元,并豁免后期保费24.8万元。

　　Y先生对我司上门协助理赔，及快速的理赔服务表示高度认可，收到理赔款后，特打电话来表示感谢。

疾病无情，中汇有爱。热情的理赔服务让客户在面对疾病风险时多了一份从容与底气，用方便快捷的理赔服务来体现责任与承诺。

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