强化内部管理培训提升消保诚信意识

来源：原创编辑：lzbxw 时间：2023-03-16 13:10

——富德生命人寿泸州中支组织开展3.15专题培训会议

保险行业是金融服务业，是信用行业，消费者对这个行业的信任关系到行业发展根本。诚信是保险经营的根本，“信任危机”将可能摧毁行业生存的根基，加强消费者权益保护是维护保险消费者信心的关键，更是保险业发展的基石。因此，保险公司加强自身内部管理，提高从业人员的专业技能和道德水平、规范从业人员展业行为尤为关键。
  为深入贯彻落实《关于开展2023年银行业保险业“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动的通知》的相关文件精神，推进保险诚信建设，营造诚信销售的保险市场环境，富德生命人寿泸州中支在3月15日上午，召开3.15专题早会，组织内外勤伙伴学习《合规经营管理——保险消费者权益保护》、《强化消保意识，恪守诚信经营》网络课程，学习了《关于消费者权益保护的那些事》，全体内外勤进行现场线上答题，通过率100%。专题早会的最后，中支全体内外勤齐声诵读《四川保险机构及保险专业中介机构从业人员禁止性规定》，签署《消保服务承诺书》，承诺合规展业，不销售误导，为客户提供专业优质的客户服务。
  3月15日，也是总经理接待日，富德生命人寿泸州中支负责人刘峻宏在客服前台接待前来办理业务的客户，听取消费者反映的难点、焦点问题，进行了答疑解惑和溯源分析，此举也进一步确保了消费者投诉渠道畅通，积极履行了高管层消费者权益保护职责。
  消保工作是一项长期且持续的工作，富德生命人寿泸州中支将定期开展消保诚信教育培训，持续强化员工消保诚信意识，组织员工面向社会公众开展宣传活动，宣讲保险知识及消费者权益保护知识，接受咨询，引导消费者梳理正确的消费保险观，提高对保险欺骗、误导的自我防范意识，提振消费信心。

（文/富德生命人寿泸州中支）

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强化内部管理培训 提升消保诚信意识

强化内部管理培训提升消保诚信意识