2023年全国银行业和保险业“3·15”

来源：原创编辑：lzbxw 时间：2023-03-22 10:44

消费者权益保护教育宣传周新闻稿

—中英人寿保险有限公司四川分公司泸州中心支公司

为扩大对消费者权益保护的宣传，增强保险消费者维权意识，保持投诉处理渠道的畅通、保障客户权益，更好的开展保护消费者权益工作，结合中英人寿总分公司的活动部署，中英人寿保险有限公司四川分公司泸州中心支公司（以下简称“我司”）开展了主题为“共促消费公平共享数字金融”的宣传活动。
  为保障活动正常有序开展，我司成立了“3.15”专项工作组，支公司总经理为组长，支公司综合支援部员工为组员。明确专项工作组的工作原则及各成员的工作职责，建立宣传周期间重要岗位值班制度，以高度的责任感及时妥善处理各类问题。
  活动前，按照监管要求，围绕活动主题，我司在职场电子屏滚动播放“代理退保风险高，保护权益别中招”等宣传视频；在公司职场醒目位置、客户接待区域摆放 “3·15”主题宣传海报、宣传彩页，职场内布置宣传横幅等物料。同时为解决老年人运用智能技术的困难情况，我司配备了各度数的老花镜、放大镜等常用的老年便民设施及应急药品，设置老年客户服务接待专区，为老年客户提供一对一服务，指导并全程陪同老年客户办理业务。
  3.15教育宣传周期间，中英人寿总公司通过官方微信公众号推出“消保专栏”，通过“315消保知识伴你行”答题活动；同时以H5线上宣传方式向消费者进行相关风险提示及知识科普。
  3.15当天，我司设摊宣传活动，在泸州市金融中心人流量集中的露天广场设立户外金融知识普及宣传台，树立“权利保障金融消费者八大权益”的易拉宝宣传展架，摆放金融知识宣传手册、防范电信网络诈骗宣传手册和反洗钱知识宣传折页等宣传资料，向过往群众进行面对面金融知识宣传教育，解答客户疑问。
我司始终坚持把消费者权益保护工作作为日常重点工作开展，做好宣导推广工作，坚持合规经营，以实际行动切实维护消费者权益。

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