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近日，中国银行保险信息技术管理有限公司（中国银保信）公布了2025年上半年保险服务质量指数，寿险公司以总指数95.44在80家参评人身险公司中荣获第一。

保险服务质量指数由独立第三方机构中国银保信编制发布，依据服务便捷性、服务获得感、服务认可度、服务持续改善性四大维度，设置出险支付时效、理赔获赔率、保件继续率、保件退保率等7个定量指标，以指数化形式客观评价行业服务质量，同时也是监管消保评价的重要组成。

中国太保寿险公司以客户为中心，贯彻“金三角”转型理念，做实消费者权益保护工作，构建温暖、专业、高效的服务体系，持续提升客户的获得感、幸福感和安全感。坚持立足客户视角，重塑服务流程；契合客户需求，丰富服务供给；坚持数智驱动，加速创新变革。

本次指数排名位列行业第一，彰显公司服务竞争力和客户认可度，有力助推公司高质量发展。