“平安车险 万元以下 资料齐全 一天赔付
平安产险服务再升级
2月2日,中国保险业服务标准被再度刷新。在北京举行的承诺升级新闻发布会上,中国平安宣布,旗下平安车险万元以下案件理赔结案时效将从3天大幅缩短至1天。平安新服务承诺的推出,引领金融保险业服务竞争的升级,为消费者带来更多实实在在的方便和实惠。
“平安车险 万元以下 资料齐全 一天赔付”的升级承诺服务,这个在2009年以“三天赔付”亮相的承诺,凭借全年超过99%的达成率以及均结案时间0.46天的“厚实家底”,在2月2日起进一步被升级为“一天赔付”,也就是说,对赔款金额在1万元以内(包含1万元)的车险保险责任事故案件,在客户提交索赔资料齐全有效的情况下,平安承诺1个工作日内完成案件审批并通知付款。
据了解,2009年底,在历时18个月共计10大子项目22个模块的运营改革后,平安产险初步实现了涵盖车险在内所有业务的“全面的集中”。改革后的承保/理赔全流程的作业规则得到了简化、标准化及自动化,运营作业70%以上的职能都集中到了后台进行处理,从而产生规模效应实现产能提升。