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疫情期间 快易理赔
来源:原创
编辑:lzbxw
时间:2022-09-09 12:26
新华保险泸州中支 王莉娟
新华保险泸州中支一名3岁的张姓客户于2022年8月24日因急性支气管炎在江阳区泰安街道社区卫生服务中心住院治疗,2022年8月31日出院,出院后其家人随即联系业务员申请理赔,经业务员与公司理赔人员联系,通过微信拍照审核理赔资料后,告知因其属于医疗类赔案,且账单金额小于5000元,故无需提供(纸质版)病历,随即业务员联系客户于2022年9月6日,协助客户在系统内进行移动签收并立案,6小时后结案,并实时转账,将理赔金289.4元支付到其监护人账户中。
自泸州市本轮疫情以来,新华保险泸州中支总经理室高度重视,及时进行工作安排和部署,客户服务中心积极通过远程办公平台,协助客户进行自助理赔服务受理,同时要求理赔查勘人员确保24小时手机畅通,以便第一时间处理紧急理赔事故。
本次理赔金额虽小,但是却为客户带来了良好的理赔体验,真正实现了公司快易理赔的承诺,新华保险泸州中支将继续致力于更快更易更便捷的理赔方式,将关爱送到千家万户。
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