建信人寿泸州中心支公司开展2025年

来源：原创编辑：lzbxw 时间：2025-03-13 09:45

“3.15”消费者权益保护宣传教育活动

图/文建信人寿泸州中心支公司客户服务部

为进一步提高金融消费者的风险意识和维权意识，全面贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神，不断践行金融工作政治性、人民性，切实提升消费者金融素养和防范意识，建信人寿泸州中心支公司以“保障金融权益助力美好生活”为主题，开展系列教育宣传活动，通过“高管领学+场景宣教+精准服务”三位一体模式，构建金融消保服务的新格局。

聚焦机制建设，筑牢消保根基。
公司党支部牵头启动“高管讲消保”专项活动，通过管理层专题授课、消保制度研讨、典型案列剖析等形式，将消保理念融入经营管理全流程。特别设立“总经理接待日”机制，领导班子现场受理咨询23人次，解决客户理赔、保单服务等问题15件，实现服务窗口前移。

创新场景宣教，延伸服务触角。
在江阳区水井沟商业圈、重百商场等客流密集区搭建“金融知识驿站”，针对老年群体开展“守住钱袋子”专题活动，通过情景再现、反诈知识问答等互动形式，揭示养老骗局、非法集资等新型诈骗手段。累计发放《老年金融知识读本》及“龙安消保”系列宣传折页600余份，覆盖人数约700余人。

强化数字赋能，织密防护网络。
构建“立体化”宣教矩阵，线上通过朋友圈发布“以案说险”宣传防范案例与技巧，提高宣教覆盖面；线下利用职场悬挂横幅、宣传展架进行定点宣传，营造沉浸式的宣教环境。
“我们将持续深化‘消保为民’服务理念，把消费者权益保护作为高质量发展的重要支点，让客户明明白白买保险，轻轻松松办理赔。”泸州中支负责人表示，后续将通过建立“银发服务专区”、开展消保服务技能大赛等举措，切实提升金融服务温度，为维护区域金融温度贡献力量。

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