五一期间“太保服务”不打烊，科技支持不中断

来源：原创编辑：lzbxw 时间：2025-05-16 16:28

为了保障五一假日业务及服务开展，中国太保寿险公司科技赋能中心将提供24小时不间断的服务保障，以“服务不掉线、系统零中断”护航业务运行发展。

应用服务部积极响应财务关账提速需求，全面提高财务数据处理效能，实现经营分析报表数据时效跃升。通过自动化流程提升财务数据的精准性，协同太保科技快速完成I17数据核对和入账，推动关账提速。节假日期间安排专人值守及时响应，确保系统稳定运行和业务畅通。

个险服务BP组建专项保障小组，全力护航“好说”直播平台及科技个险升级后平稳运行。产品技术骨干与业务部门紧密协同，提前落实资源需求和风险排查，确保业务假日营销直播顺畅、操作流程不卡顿。

银保服务BP成立应急保障工作小组，依托“太好钉”平台搭建业务直达沟通群，由项目经理及服务专员实时在线值守，对一线咨询实行"秒级响应-人工直答-闭环跟进"全流程服务，重点保障银行出单、一线队伍咨询等诉求，确保业务咨询即时触达、疑难问题快速化解。

团政服务BP安排专人进行远程保障值班，确保BBE客经活动、人才招募，团险投保、保全等事项的稳步开展，赋能业务发展。

营运服务BP配合《蛮好的人生》热播，快速调整个、团同名销售策略，助力队伍展业冲刺；支持队伍绩优预约活动，保障核保绿色通道，前置预核咨询，助力绩优业务突破；响应外劳力社保并轨需求，上线专属保全服务应对业务高峰；协同服务保障部强化系统运维，确保承保、核保、理赔等核心服务稳定。

科业融合SBU提前规划统筹协调测试资源，制定五一专项测试保障方案。节假日期间，组织26名骨干远程响应紧急业务需求的快速交付，围绕北极星项目和保单中心等重点项目，抢工期、赶进度，争分夺秒地保障项目关键里程碑和高质量交付。