太保服务在您身边

来源：原创编辑：lzbxw 时间：2020-05-18 10:39

“悦动健康　智享家园”　寿险2020年客户服务节温情开幕

“平时注入一滴水，难时拥有太平洋”。中国太保深耕保险主业，以不断满足人民群众日益增长的医疗保障需求为出发点，在构建“管理式医疗+健康管理”方面不断深化“太保服务”，书写“太保样本”。
　　5月16日，寿险2020年客户服务节在上海正式拉开帷幕。集团董事长孔庆伟、寿险公司总经理潘艳红、客户代表等约百人齐聚开幕式现场，近32万名客户在全国711个分会场通过“太平洋寿险”微信服务号、抖音平台观看开幕式直播。

本次客户服务节以“悦动健康智享家园”为主题、以客户为主角、以全民健康关注为切入，温情发布“太保服务”行动方案。

责任智慧温度　构成“太保服务”内核

　　何谓“太保服务”？
　　据了解，此次推出“太保服务”行动方案，标志着寿险公司在集团“太保服务”品牌建设引领下，进一步从产品、服务、品牌、渠道全面发力，以“责任、智慧、温度”加速打造面向未来的核心竞争力，将业务和品牌提升到全新高度，推动“太保服务”成为保险业高品质服务的代名词。
　　细化来看，即是纵向覆盖客户全生命周期，横向覆盖保单全生命旅程，构筑全生态、全场景、全触达服务体系，一次保单购买，就是一生服务，彰显恒久服务理念。
更显著的是，在转型2.0战略的引领下，寿险公司积极开展前沿新技术的应用创新，以技术与数据为核心赋能各项业务。比如，不断探索突破大数据、人工智能等新技术应用，立足多场景，率先推出智能理赔、智能核保、智享柜面、智能客服、智能保单管家等品牌智慧服务产品，升级服务标准，创新服务模式，丰富服务内容。
　　同时，寿险聚焦大健康大养老，构建“保险+健康养老”服务生态圈，全方位健康医疗服务覆盖人群3000万，规划布局“太保家园”高品质养老社区。凭借服务创新能力及便捷、高效的服务体验，连续三年获保险公司服务评价当年最高AA级，成为行业服务高质量发展的新标杆。

深耕保险主业　共建“太保家园”
　　寿险公司深耕保险主业，全力投入全国各地民生保障业务，持续探索多元化、多层次保障体系，做到保障有力度；同时坚持客户需求为导向，精准施策、主动服务，保证服务有温度。
　　值得一提的是，在服务社会保障体系和民生体系建设，寿险公司积极应对老龄化、因病返贫致贫、精准扶贫上彰显了社会责任。在服务新营商环境下实体经济转型升级，打造了普惠金融样板。
　　在疫情期间，助力疫情防控，彰显保险业担当。在此次客户节开幕式上，特邀上海交通大学医学院附属瑞金医院副院长、上海第三批援鄂医疗队队长陈尔真一行亲临现场，分享援鄂一线抗疫故事、工作感悟与健康防护小贴士；同时，复旦大学华山医院感染科主任、上海市感染病学会主任委员、中华医学会感染病学分会秘书长张文宏教授视频发布了疫情新常态下的全民健康与防疫知识解读。活动主会场还设置太保枢纽、责任爱心、智慧服务、温度健康、安心养老、未来畅想六大服务体验展区，全方位、立体化提供沉浸式“太保服务”体验。
　即日起至6月30日，寿险2020年客户服务节活动将在全国范围内广泛开展，生命急救体验、疾病预防常识科普、亲子活动、健康互动等系列特色活动将一一推出，让客户在活动中回归“太保家园”，感知身边的“太保服务”。
　　据了解，“太保家园”的重磅服务——养老社区布局已经初成体系。在3-5年内在上海、成都、大理、杭州、武汉、海南、厦门等落地6-7个城郊型和度假型高端养老社区项目，同时拓展若干个城市型养老项目，累计拓展8000-10000套高品质养老公寓，床位1-1.2万张。

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