太保寿险公司“健康态”保险服务生态圈荣获

来源：原创编辑：lzbxw 时间：2020-01-06 16:41

2019年中国保险业优秀服务创新案例

近日，《中国太保寿险：构建“健康态”保险服务生态圈》在《中国银行保险报》2018-2019年度中国保险业优秀服务创新案例暨影响力赔案评选中脱颖而出，荣获年度优秀“服务创新案例”。
　　2019年，寿险公司以客户为中心，聚焦大健康，构建“健康态”保险服务生态圈，通过整合内外部优质资源，向客户提供“日常预防、就医问诊、康复关怀”及“重疾绿通、医疗特权”等全方位健康医疗服务，通过线上与线下、服务与销售的深度融合，构建覆盖客户全生命周期的“保险+”数字化生态圈，倾力打造“责任、智慧、温度”的“太保服务”品牌。
　　截至目前，已累计上线健康服务26项，覆盖人群3000万，服务使用超过76万人次。打通积分支付、积分现金混合支付、线上预约线下支付等多种方式，满足不同层级会员的健康需求。通过融合客户经理、官微、柜面、电话、小程序、机器人等服务场景，在提供保单基础服务的同时，为客户个性化推送健康服务，为销售队伍增加获客和黏客的服务工具，实现健康服务平台化、体系化运营，形成客户服务与客户经营融合新生态。截至目前已向客户经理累计推送服务任务600多万条，产生客户触点170万处。

上一篇：2019年中国太保十件大事下一篇：太保家园