“太平洋保险APP”用户量突破3000万

来源：原创编辑：lzbxw 时间：2019-12-30 16:42

截至12月26日13时，集团面向个人客户提供综合保险服务的移动端门户--“太平洋保险APP”用户量突破3000万！
　　作为转型2.0/A6数字化客户体验项目集子项目的“太平洋保险APP应用集成、分发与运营”在2018年完成了应用集成、实现用户量1878万的基础上，2019上半年着重通过建立数据分析和客户体验的双轮驱动机制实现了闭环运营，持续改善用户体验。目前，对客户体验反馈问题的解决率达92%。下半年通过建APP的数据中台和业务运营中台，打造智慧运营能力，9月推出了产险版、寿险版、产寿交叉和潜客版，实现了服务、产品、活动、消息、广告的个性化推荐，做到“千人千面”，从而更好地满足客户个性化的服务需求，标志着集团为客户提供线上综合服务的能力得到进一步提升。
　　2020年将在目前试点的寿险广西、产险江苏、产险北京地方站基础上，着力打造地方站，实现分地区的差异化运营。同时，还将以“保险+服务”为纽带，打造专属客户社区，助力开展基于互联网生态的客户培育新模式。

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