锦泰保险泸州中支召开2024年度消费者

来源：原创编辑：lzbxw 时间：2024-02-07 16:43

权益保护部署工作会议

为总结泸州中支2023年度消费者权益保护工作开展情况，全面部署2023年消保重点工作，锦泰保险泸州中支近日召开年度消保工作部署会议。公司总经理室，消费者权益保护工作小组相关成员参加会议。
机构理赔部/消费者权益保护部经理卢俊灰首先对国家金额监督管理总局泸州监管分局关于印发《2023年度机构消费者权益保护监管评级工作的通知》进行了文件宣导。其次，专题做了《学习贯彻消费者权益保护监管新规全面推动消保工作》主题讲话，分析当前公司消费者权益保护工作管控形势，同时对2023年度公司消费者权益评价工作进行总结，对下一步工作进行梳理：一是深入学习和贯彻监管《银行保险机构消费者权益保护管理办法》各项要求。二是增强干部员工的政治素养和能力水平，切实承担起保护消费者权益的主体责任。三是正视问题、保质保量完成监管评价和消保自评中发现问题的整改。四是在“3.15”期间，要加强源头治理，严格执行理赔服务承诺，预防和化解投诉风险，提高客户满意度。强调公司各级单位要统一思想、强化管理、落实责任，建立健全消费者权益保护工作机制，践行金融政治性和人民性，促进公司高质量健康发展。

保护消费者权益是推进高质量发展的必然选择。锦泰保险泸州中支将坚持不懈贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，增强公司消费者权益保护工作的政治性、人民性，自觉保障金融消费者的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等基本权利，依法、合规开展经营活动。

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