主页
会员单位
最新资讯
保险观点
天下保险
产品介绍
公司园地
国内要闻
保险法规
天下保险
保险公司
·争分夺秒!
【2024-01-26】
·强内功 促提升
【2024-01-17】
· 以案为鉴 敬
【2024-01-17】
·华南地区首家源
【2024-01-12】
·脑健康服务再升
【2024-01-12】
·中国太保产、寿
【2024-01-12】
·太保家园·广州
【2024-01-12】
·聚焦“一老一少
【2023-12-27】
·太保家园·上海
【2023-12-27】
·人保财险:反洗
【2023-12-25】
·太保家园南京国
【2023-12-22】
·中国太保寿险举
【2023-12-22】
·中国太保三项科
【2023-12-22】
·太医管家上线高
【2023-12-22】
·太保家园青岛国
【2023-12-22】
·中国太保捐赠
【2023-12-22】
·因需赋形,产品
【2023-12-22】
·产学研深度融合
【2023-12-22】
·反洗钱知识进校
【2023-09-06】
·建信人寿泸州中
【2023-09-06】
·认真学习 积极
【2020-09-02】
·锦泰财险泸州中
【2022-02-07】
·重疾理赔显关爱
【2023-03-10】
·中国太保捐赠
【2023-12-22】
·华夏保险开展
【2019-09-20】
·新华保险泸州中
【2021-05-19】
·人均持有人身险
【2021-06-07】
·保民生新服务
【2023-05-19】
·陆家嘴论坛|傅
【2023-06-13】
·新华保险荣膺“
【2014-05-15】
·华夏人寿泸州中
【2019-05-17】
·关注洗钱 人人
【2020-09-16】
·太平财险泸州中
【2021-03-18】
·欢庆二十大,奋
【2022-11-22】
·建信人寿泸州中
【2023-03-17】
·中国太保与华西
【2023-07-24】
当前位置:
泸州保险网
>
保险公司
>
争分夺秒,赶赴一线!
来源:原创
编辑:lzbxw
时间:2023-12-20 15:20
中国太保连夜紧急应对甘肃积石山县地震
12月18日23时59分,甘肃临夏州积石山县发生6.2级地震,震源深度10公里。截至目前,地震已造成甘肃、青海地区发生人员伤亡,部分水、电、交通、通讯等基础设施受损。
灾情就是命令!员工是否安全?客户有无报案?震中及附近受损情况如何?
深夜的震区情况,牵动太保人的心!地震发生后,中国太保产寿联动、总分协同,第一时间启动重大灾害事故应急响应机制,甘肃、青海当地机构连夜成立大灾应急小组,积极核查各业务渠道信息,在核查确保职场、人员安全的同时,重点关注人身险、车险、家财险损失及客户报案情况,理赔一线人员立即进入应急响应,全力以赴提供各项应急处置工作,最大程度保障人民群众生命财产安全。
12月19日凌晨6时,中国太保甘肃、青海大灾突击队已赶赴受灾区域,积极对接当地政府部门,获取并主动排查出险客户信息,开通理赔绿色通道,理赔人员24小时待命,产寿险当地分支机构快速安排设立现场理赔报案及救助点,为保险理赔及救助提供便利。同时,针对本次中国太保承保的受损严重车辆,将进行现场推定全损,收集齐全必要单证后立即对客户进行先行赔付。
截至目前,中国太保已接到临夏积石山县地震相关车险报案17例。中国太保将持续关注灾情动态,启动95500全国客户服务电话应急响应机制,确保热线稳定畅通;中国太保客户及家属可以通过公司官网、“太平洋保险”APP和“太平洋产险”“太平洋寿险”微信服务号等多种在线自助方式进行报案,中国太保将持续做好次生灾害防范等服务工作,确保群众生命和财产安全。一旦确认客户出险,将在注重人文关怀的情况下,快速兑现保单承诺。
中国太保推出九项服务举措
(一)7*24小时受理报案咨询
全国统一客服热线95500、“太平洋保险”APP、官网和“太平洋产险”“太平洋寿险”微信服务号等多渠道7*24小时接受报案咨询,随时为需要帮助的个人及企业客户提供服务和帮助。
(二)主动排查客户信息
多渠道主动获取灾害受损人员名单,全方位排查客户出险信息,并主动联系合作单位开展慰问及理赔服务。
(三)无保单服务
客户申请理赔无需提供保单,可直接申请理赔处理。
(四)简化理赔资料
简化意外事故证明材料,政府正式公布的意外事故名单可证明客户发生保险事故的,可先行申请理赔。
(五)取消定点医院及费用限制
因事故出险需紧急治疗的客户,在紧急治疗期间取消定点医院就诊限制及自费费用的赔付限制。
(六)简化鉴定手续
客户因事故导致的伤情,经医院明确诊断,已达到合同约定的给付条件的,可不再另行鉴定。
(七)提供预付和上门服务
客户因事故出险在保险责任范围内的,公司将主动预付理赔款,以满足客户需求;特别重大案件结案后,主动慰问客户并送达理赔款。
(八)提供相应防灾防损服务
随时关注灾情发展和变化,主动进行重大客户回访,开展地震防范知识宣传,提供相应防灾防损服务,防范次生伤害。
(九)提供人文关怀服务
在尊重客户家属意愿的基础上,提供人文关怀服务,以客户接受的时间和方式及时支付赔款,兑现保单承诺。
上一篇:
持续是一种信仰!
下一篇:
争分夺秒!
百度
华军软件
版权所有:泸州市保险协会 网站设计:蜀ICP备18034346号-1