天安人寿泸州中支开展2021年

来源：原创编辑：lzbxw 时间：2021-06-26 17:50

“此刻·天安说保险”客户服务权益巡讲活动

为帮助业务渠道及客户更好地了解公司服务内容，更好地推广公司客户服务品牌，天安人寿保险股份有限公司总公司客户服务部于2021年5月初启动2021年“此刻.天安说保险”客户服务权益巡讲活动。天安人寿泸州中心支公司客服中心积极响应总、分公司的号召，于2021年5-6月在业务渠道总计开展了四场巡讲，涵盖核保、回访、保全和理赔方面等内容。
2021年5月24日，巡讲《天安人寿微服务E化保全功能》，针对近期天安人寿微服务公众号上线的几项保全业务进行详细介绍，同时对微信自助和微信Call她支持的保全项目规则作介绍，以便于业务伙伴熟练掌握各项微服务保全的申请条件和申请规则。
2021年5月25日，巡讲《宫颈疾病的核保评估》，主要讲解常见宫颈疾病的检查方式，核保评估以及公司针对不同检查结果将给出的核保结论，最后以案例的方式进行分析，让伙伴们更容易理解与消化关于宫颈疾病的核保知识。
2021年6月8日，巡讲《微信回访功能介绍》，主要讲解了线上回访有两种方式，一种是代理人登录e点通发送回访链接给客户操作，另一种是客户直接在天安人寿微服务公众号上操作，现场演示了两种方式的操作步骤和方法,并强调了操作微信回访的注意事项。
2021年6月22日，巡讲《理赔与服务》，主要从理赔的定义和意义、理赔的主体（保险人，客户，业务员）、理赔流程、理赔的类型、审核保险事故是否属于保险责任范围、是否能够正常赔付，以及如何做好理赔前线服务等方面进行详细讲解。
通过深入渠道开展客户服务权益宣导活动，贯彻承保、回访、保全、理赔等内容，以强化业务渠道的相关专业知识和认知，协助业务渠道更好地提升客户的满意度和信赖、提升客户对公司客户服务品牌的认可和信心！

上一篇：学法用法护小家，防非处非靠大家下一篇：太平洋寿险泸州中支开展禁毒宣传座谈会