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2013年12月26日22时40分，泸州摩尔商场发生爆炸事故，该商场负一楼和一、二楼瞬间发生大火，此事故至4人死亡，40人受伤。

27日上午9点左右，农银人寿泸州中支就收到了来自泸州保险行业协会及农银人寿总、分公司的重要指示，随后中支公司迅速召开紧急部门长会议，并按协会及总分公司的要求启动了突发事件应急预案，并成立了以泸州中支总经理王飞为组长的“泸州摩尔商场爆炸事件善后安抚及理赔服务工作领导小组”。

10时56分中支公司接到保险代理人罗女士的电话，说客户陈先生的儿子陈瑞经确认在本次事故中遇难，中支总经理立即安排工作组查询核实其购买的保险情况，并第一时间向分公司总经理作了汇报，经与总公司沟通并迅速启动了理赔绿色通道服务。   

11时15分工作组组长王飞和两名副组长李源、李正林一同前往遇难者家属所在的宾馆。经与遇难者家属简单沟通并安抚其悲痛的情绪后，与遇难者的姐姐到殡仪馆确认了死者的身份。下午17点30分带上仅有投保人签名的理赔申请和几张遇难者照片回到公司，开始进行系统操作。在总分公司各级领导的大力支持下，于晚上20点50分将理赔款79206.17元转入受益人的银行账户，从接到报案到转款至受益人账户用时不到10小时。灾难发生第二天，分公司谢华丽总等一行人亲自来到泸州，慰问遇难者家属。至此农银人寿成为泸州商场爆炸事故支付保险赔款的第一家公司，社会各界及难者遇家属对农银人寿的快速理赔均表赞赏。