共促消费公平共享数字金融

来源：原创编辑：lzbxw 时间：2022-03-11 15:17

——华夏保险四川分公司“2022年‘3·15’银行业保险业消费者权益保护教育宣传周”活动开启

随着“3·15国际消费者权益保护日”的来临，为增强保险消费者风险意识和维权意识，更好地开展消费者权益保护工作，华夏保险四川分公司特开展以“共促消费公平共享数字金融”为主题的“2022年‘3·15’银行业和保险业消费者权益保护教育宣传周”活动。
公司以“‘3·15’消费者权益保护教育宣传周”为契机，积极发挥保险公司主体作用,紧紧围绕监管“共促消费公平共享数字金融”主题，开展线上线下教育宣传活动。线上活动借助微信公众号、抖音、微博等渠道，结合四川保险行业协会活动要求，参与“网上保险消费教育”、“我承诺我倾听”、主题征文活动；开展消保知识系列推文及小视频、消保知识问答等活动。同时，线下开展“金融知识进社区”活动，专门针对老年人及特殊群体就保险服务政策、保险服务数字化教学等进行教育宣传，提高老年人及特殊群体的金融风险意识和维权意识，助力老年人及特殊群体数字化操作能力提升，增强群众获得感。
在“3.15消费者权益保护教育宣传周”期间，根据疫情防控要求，公司各营业网点每日进行消毒工作、工作人员及来访人员均按要求做好防护工作，确保工作人员以健康的状态服务客户、客户以放心的状态办理业务。同时公司积极创新探索线上化解渠道，引导客户通过非接触方式协商处理问题，为客户提高安全贴心的周到服务。
本次“3.15消费者权益保护教育宣传周”活动聚焦强化老年人及特殊群体消费者权益保护，通过主题活动重点加强资管新规教育、开展诚信教育、强化特殊群体金融权益保护，推动解决‘数字鸿沟’，实现更大范围消费公平，同时聚焦特定区域，通过优化服务质量、创新服务能力，利用数字化技术拓展金融服务的广度和深度，开展有深度、有创新、有突破、有实效的消费者权益保护活动。华夏保险将继续坚守“保险姓保”的初心，不断提升服务品质，优化服务水平，积极回应社会，为消费者提供“有温度的保险服务”，带领老年人及特殊群体跨越“数字鸿沟”，给予每一位保险消费者长久温暖的陪伴。

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