中国太保寿险公司

来源：原创编辑：lzbxw 时间：2020-11-12 11:39

2020年度窗口服务技能比武活动总决赛圆满落幕

11月6日，寿险公司2020年度窗口服务技能比武活动总决赛圆满落幕。来自38家分公司与两大营运中心的综合柜员、客服坐席、投诉、服务管家四支窗口服务队伍代表，用专业知识和服务技能，展现了窗口服务队伍风采，得到了各位专业评委的肯定。
　　今年4月至11月期间，为强化专业服务技能，提升客户体验，寿险公司客户服务部积极开展以“守初心·暖服务·慧专业”为主题的窗口服务技能比武活动。分公司及营运中心积极组织，通过专业培训、156.5万场次的在线练习及89万场次在线PK层层选拨，最终57名综合柜员、18名客服坐席、20名投诉、8名服务管家站在了总决赛的舞台上。
　　经过激烈现场角逐，来自长沙电话中心的刘向昱荣获“太平洋好声音”冠军，郑州电话中心的安元亚和长沙电话中心的邓圳荣获“太平洋好声音”亚军；深圳分公司的方慧荣获“最美柜员”冠军，河南分公司的李思卓荣获“最美柜员”亚军，河南分公司的金静荣获“最美柜员”季军；山西分公司的王智昕荣获“金牌服务管家”冠军，深圳分公司的范小琦荣获“金牌服务管家”亚军，厦门分公司的李玉娟荣获“金牌服务管家”季军；北京分公司的孙丽娜、厦门分公司的刘姗姗和上海分公司的钱泳廉荣获投诉“全能大工匠”称号。
　　本次活动通过太平洋寿险官微、太平洋寿险官抖、现场直播等形式全方位宣传，其中官微推帖阅读达4.2万人次，网络投票达40余万次，抖音播放量7822，总决赛现场全程直播观看量近4000人次。
　　通过本次活动，窗口服务团队不断强化专业、提升技能、锤炼心性，用专注、努力和坚守成就更好的自己，在工作中展现更好的服务，用专业形象面对客户，用温暖初心服务客户，生动诠释在你身边的“太保服务”。

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