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“太平洋保险APP”2020年全新升级

来源:原创 编辑:lzbxw 时间:2020-08-11 11:31
       为提升客户使用体验,加强子公司对客户的主动运营能力,推动精细化客户分群经营,集团联合产险、寿险、健康险、长江养老等子公司自4月起开展“太平洋保险App”的整体改版规划,逐步细化分客群千人千面的精细化经营理念,6月各公司10余个部门共计103位同事联合开展了灰度测试,7月发布至生产环境,完成“太平洋保险App”全新升级。
  “太平洋保险App”本次升级后,在全站实现了跨子公司的内容融合及服务直达,并从原先“首页、会员、我的”三个板块升级为“首页、保险、头条、会员、我的”五大板块。“首页”由改版前4个子公司客群拓展至11个客群,开展精细化分群经营;“保险”打造跨子公司产品一站式融合的保险超市,支持线上交叉销售;“头条”通过图文、短视频等形式,推出热点资讯、直播专区,传达公司品牌,开展客户教育,挖掘保险需求;“会员”聚焦“健康”主题进行生态圈建设,提升用户黏性;“我的”聚合跨子公司保单服务和增值服务,打造融合的个人中心。本次改版还进一步支持寿险广西、重庆、广东、江苏等地方站的自主运营。
  根据数据追踪,新版首页的服务功能点击率较改版前提升了72%,保险产品的点击率较改版前提升了95%。“太平洋保险App”为客户提供一站式线上综合服务的能力得到进一步提升。下一步,“太平洋保险App”将始终致力于优化运行性能、组织多维度内容、完善用户分群及运营策略、丰富会员活动,持续提升用户的使用体验。

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